Nuestro compromiso con la privacidad
En CaveàVinShop, tu privacidad es nuestra prioridad. Solo procesamos los datos necesarios para mejorar nuestros servicios y tratamos la información que recopilamos sobre ti y tu uso de nuestros servicios con el mayor cuidado. Tus datos nunca se compartirán con terceros con fines comerciales.
Esta política de privacidad se aplica al uso de nuestro sitio web y a los servicios proporcionados por CaveàVinShop. Las condiciones son efectivas a partir del 01/11/2020. Al publicar una nueva versión, las versiones anteriores se invalidarán. Esta política de privacidad describe la información que recopilamos sobre ti, su uso y las circunstancias en las que se pueden compartir con terceros. También describimos cómo almacenamos tus datos, cómo los protegemos contra cualquier uso indebido y los derechos que tienes sobre los datos personales que compartes con nosotros.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, comunícate con nuestro responsable de privacidad cuyos datos de contacto se encuentran al final de esta política.
Comprensión del procesamiento de datos
En esta sección, discutimos cómo procesamos tus datos, dónde se almacenan, las medidas de seguridad que implementamos y las personas que tienen acceso a tus datos.
Software de la tienda en línea y alojamiento web
WooCommerce
Nuestra tienda en línea está impulsada por el software WooCommerce y un proveedor de alojamiento web. Los datos personales que proporcionas para nuestros servicios se compartirán con WooCommerce. Tienen acceso a tus datos para brindarnos soporte técnico, pero nunca utilizarán tus datos para otros fines. Están contractualmente obligados a implementar medidas de seguridad adecuadas, como el cifrado SSL y una política de contraseñas sólida. Se realizan copias de seguridad periódicas para evitar la pérdida de datos.
Alojamiento web
CaveàVinShop utiliza uno o varios terceros para el alojamiento web y los servicios de correo electrónico. Estos terceros procesan datos personales en nombre de CaveàVinShop y no utilizan tus datos para sus propios fines. Sin embargo, pueden recopilar metadatos sobre el uso de los servicios, que no se consideran datos personales. Todas las partes implementan medidas técnicas y organizativas adecuadas para prevenir cualquier pérdida o uso no autorizado de tus datos personales, y están obligadas por la confidencialidad en el marco de nuestros acuerdos contractuales.
Correo electrónico y listas de correo
Nuestro sitio web utiliza un tercero para gestionar el tráfico de correos electrónicos desde nuestro sitio web y enviar boletines informativos. Todos los correos electrónicos de confirmación que recibas desde nuestro sitio web y los formularios web se envían a través de sus servidores. Nunca utilizarán tu nombre o dirección de correo electrónico para sus propios fines. En la parte inferior de cada correo electrónico automático desde nuestro sitio web, se incluye un enlace para “darse de baja”. Al hacer clic en este enlace, dejarás de recibir correos electrónicos futuros desde nuestro sitio web, lo que puede reducir significativamente la funcionalidad del sitio web. Tus datos personales se almacenan de forma segura por el tercero con el que colaboramos. Utilizan cookies y otras herramientas en Internet para rastrear si los correos electrónicos se abren y se leen. Se reservan el derecho de utilizar tus datos para mejorar sus servicios y compartir información con terceros en este contexto.
Socios de pago
Utilizamos un socio de pago para gestionar (parte de) los pagos en nuestra tienda en línea. Este socio de pago procesa tu nombre, dirección e información de ubicación, así como los detalles de pago, como tu número de cuenta bancaria o tarjeta de crédito. Nuestro socio implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales, pero se reserva el derecho de utilizar tus datos para mejorar sus servicios y compartir datos (anonimizados) con terceros en este contexto.
Todas las medidas de protección mencionadas anteriormente con respecto a la protección de tus datos personales también se aplican a los aspectos de sus servicios que involucran a terceros. Tus datos no se conservarán durante más tiempo del legalmente permitido.
Envío y logística
Cuando realizas un pedido con nosotros, somos responsables de la entrega de tu paquete. Utilizamos diferentes transportistas para estos envíos, por lo que es necesario compartir tu nombre, dirección e información de ubicación con el transportista. El transportista utiliza esta información únicamente para cumplir su contrato con nosotros. Si el transportista utiliza subcontratistas, también compartirá tus datos con estas partes.
Facturación y contabilidad
CaveàVinShop utiliza un software de gestión y una oficina administrativa para administrar nuestra contabilidad y administración.
Compartimos tu nombre, dirección, información de ubicación y detalles de tu pedido como parte de la administración de las facturas de venta. Estos datos se transmiten y almacenan de manera segura. Las partes administrativas con las que colaboramos están obligadas a mantener la confidencialidad y tratar tus datos con discreción. No utilizarán tus datos personales para fines distintos a los descritos anteriormente.
Canales de venta externos
Marketplaces
Ofrecemos (algunos de) nuestros productos en otras plataformas. Cuando realizas un pedido a través de una de estas plataformas, la plataforma comparte tu información de pedido y datos personales con nosotros. Utilizamos esta información para procesar tu pedido. Tratamos tus datos de forma confidencial y hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra pérdidas o uso no autorizado.
Propósito del tratamiento de datos
Propósito general del tratamiento
Solo utilizamos tus datos con el fin de mejorar nuestros servicios. Esto significa que el propósito del tratamiento de datos está directamente relacionado con las acciones que realizas. No utilizamos tus datos para marketing dirigido. Si compartes información con nosotros y utilizamos esa información para contactarte en el futuro, excepto a solicitud tuya, te pediremos explícitamente tu permiso. Tus datos no se compartirán con terceros, excepto para cumplir con obligaciones contables y administrativas. Todos los terceros están obligados a la confidencialidad mediante acuerdos contractuales o requisitos legales.
Datos recopilados automáticamente
La información recopilada automáticamente por nuestro sitio web se procesa para mejorar aún más nuestros servicios. Estos datos (como tu dirección IP, navegador web y sistema operativo) no se consideran datos personales.
Participación en investigaciones fiscales y penales
En algunos casos, CaveàVinShop puede estar legalmente obligado a compartir tus datos en el contexto de investigaciones fiscales o penales del gobierno. En estas circunstancias, estamos obligados a compartir tus datos, pero nos opondremos en la medida de lo legalmente posible.
Duración de conservación
Mantendremos tus datos mientras seas nuestro cliente. Esto significa que conservaremos tu perfil de cliente hasta que indiques que ya no deseas utilizar nuestros servicios. Si nos informas que no deseas utilizar nuestros servicios, lo consideraremos como una solicitud de eliminación. Debido a las obligaciones administrativas correspondientes, estamos obligados a conservar las facturas que contienen tus datos personales; por lo tanto, siempre conservaremos estos datos mientras estemos legalmente obligados a hacerlo. Sin embargo, los empleados ya no tendrán acceso a tu perfil de cliente ni a los documentos creados en el marco de nuestra colaboración contigo.
Tus derechos
De acuerdo con la legislación aplicable, tienes derechos específicos como persona afectada por los datos personales que procesamos, ya sea en nuestro nombre o por nosotros. Explicamos estos derechos y cómo ejercerlos a continuación. En principio, enviaremos declaraciones y copias de tus datos solo a la dirección de correo electrónico que hemos registrado para prevenir el fraude. Si deseas recibir estos datos en una dirección de correo electrónico diferente o por correo postal, te pediremos que verifiques tu identidad. Conservamos los registros de las solicitudes procesadas. En caso de solicitud de eliminación, procesamos los datos de manera anónima. Recibirás todas las declaraciones y copias de datos en el formato legible por máquina que utilizamos en nuestros sistemas. Tienes derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos en cualquier momento si sospechas un uso indebido de tus datos personales.
Derecho de acceso
Siempre tienes el derecho de acceder a los datos que procesamos o hemos procesado sobre tu persona, o que pueden atribuirse a ti. Dirige dichas solicitudes a nuestra persona de contacto designada para cuestiones de privacidad. Recibirás una respuesta en un plazo de 30 días. Si se acepta tu solicitud, te enviaremos una copia de todos los datos y una visión general de los subcontratistas que poseen esos datos, así como la categoría bajo la cual hemos almacenado esos datos, a la dirección de correo electrónico que conocemos.
Derecho de rectificación
Siempre tienes el derecho de modificar los datos que procesamos o hemos procesado sobre tu persona, o que pueden atribuirse a ti. Dirige dichas solicitudes a nuestra persona de contacto para cuestiones de privacidad. Recibirás una respuesta en un plazo de 30 días. Si se acepta tu solicitud, te enviaremos una confirmación de que los detalles se han modificado a la dirección de correo electrónico que conocemos.
Derecho de limitación del tratamiento
Siempre tienes el derecho de limitar los datos que procesamos o hemos procesado sobre tu persona, o que pueden atribuirse a ti. Dirige dichas solicitudes a nuestra persona de contacto para cuestiones de privacidad. Recibirás una respuesta en un plazo de 30 días. Si se acepta tu solicitud, te enviaremos una confirmación de que los datos ya no se procesarán hasta que elimines esas limitaciones, a la dirección de correo electrónico que conocemos.
Derecho a la portabilidad de los datos
Siempre tienes el derecho de transferir los datos que procesamos o hemos procesado sobre tu persona, o que pueden atribuirse a ti, a otra parte. Dirige dichas solicitudes a nuestra persona de contacto para cuestiones de privacidad. Recibirás una respuesta en un plazo de 30 días. Si se acepta tu solicitud, te enviaremos declaraciones o copias de todos los datos sobre ti que hemos procesado o que han sido procesados por otros subcontratistas o terceros en nuestro nombre, a la dirección de correo electrónico que conocemos. Es muy probable que no podamos continuar nuestro servicio en este caso, ya que la vinculación segura de los archivos de datos ya no puede garantizarse.
Derecho de oposición y otros derechos
En algunos casos, tienes el derecho de oponerte al procesamiento de tus datos personales por parte de CaveàVinShop o en nuestro nombre. Si te opones, detendremos inmediatamente el procesamiento de los datos hasta que se resuelva tu objeción. Si tu objeción es válida, te proporcionaremos declaraciones y/o copias de los datos que procesamos o hemos procesado, y luego detendremos definitivamente el procesamiento. También tienes derecho a no estar sujeto a una decisión individual automatizada o a la elaboración de perfiles. No procesamos tus datos de esta manera. Si crees que esto ocurre, por favor, ponte en contacto con nuestra persona de contacto para cuestiones de privacidad.
Cookies
Google Analytics
Se colocan cookies de la empresa estadounidense Google en nuestro sitio web como parte del servicio “Analytics”. Utilizamos este servicio para realizar un seguimiento y recibir informes sobre el uso del sitio por parte de los visitantes. Este proveedor puede estar obligado a proporcionar acceso a estos datos de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables. Recopilamos información sobre tu comportamiento de navegación y compartimos esta información con Google. Google puede interpretar esta información en combinación con otros conjuntos de datos y así rastrear tus actividades en Internet. Google utiliza esta información para ofrecer publicidad dirigida (AdWords) y otros servicios y productos de Google.
Cookies de terceros
En caso de que soluciones de software de terceros utilicen cookies, esto se indicará en esta declaración de privacidad.
Modificaciones de la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar nuestra política de privacidad en cualquier momento. Sin embargo, siempre encontrarás la versión más reciente en esta página. Si la nueva política de privacidad tiene implicaciones en la forma en que procesamos los datos recopilados anteriormente sobre ti, te informaremos por correo electrónico.